Клиенты доверяют рекомендациям знакомых

Рекомендациям знакомых доверяют 92% людей

клиенты доверяют рекомендациям знакомых

84% клиентов B2B обращаются к знакомым и экспертам за рекомендациями схемы и начинают больше доверять его рекомендациям. Поэтому задача любого бизнеса – добиться высокого уровня рекомендаций, сделать так, чтобы у клиента возникало желание. клиенты, и вы хотите, чтобы таких у вас было больше. уже вам доверяет, потому что о вас он узнал от своего знакомого. об этом тому, кто пришел по рекомендации знакомого, то это воспринимается как проявление заботы.

клиенты доверяют рекомендациям знакомых

Есть сразу несколько причин. Самая очевидная причина — люди, пришедшие по совету знакомых, бесплатны, компании не тратят деньги на рекламу и промоакции для их привлечения. Но такие клиенты не только дешевле, но и выгоднее. Выгоднее в том смысле, что им можно продавать дороже. Если клиент пришел по рекомендации, в его глазах товар или услуга уже имеет кредит доверия. Ему уже не придется объяснять с нуля, что он получит.

Как добиться, чтобы клиенты стали приводить к вам друзей | Компания BogushTime

Вопрос скидки отпадает или, по крайней мере, существенно ослабляется. В каких бизнесах имеет смысл применять управление рекомендациями?

  • Как добиться, чтобы клиенты стали приводить к вам друзей
  • Клиенты на всю жизнь! 6 простых способов удержать клиента

Ответ, который напрашивается сам собой, — в мелких, у которых нет или мало денег на рекламу. Кафе, салоны красоты, небольшие лечебные учреждения. Вовлечение клиентов руками других клиентов - рекомендательный маркетинг в чистом виде.

клиенты доверяют рекомендациям знакомых

И это инструмент, который в принципе может применить почти любой бизнес b2c. Действительно, добровольный советчик — обычно знакомый или друг, то есть заведомо обладает кредитом доверия в наших глазах. Он никак не связан с продавцом того товара или услуги, что советует, а значит, не преследует выгоды. К тому же совет часто основан на личном опыте использования продукта. Но это все логические причины, а есть еще и другие, скрытые в глубинах подсознания.

Потерявшие работу на заводах бродяги времен Великой депрессии, разъехавщиеся в поисках случайных заработков по Америке, именовались хобо.

Цена советов. Как бизнесу сделать клиентов своими агентами по продажам

Именно такой хобо однажды забрел на ферму отца Дона Дрейпера и, не получив обещанной платы, оставил на изгороди странный небольшой рисунок. Рисунок был понятен только другим хобо и означал: Знаки хобо на столбах и воротах домов и ферм и помогали найти еду, кров и в конечном счета выжить тысячам бродяг, не знакомым друг с другом.

Нашему современнику совет знакомого помогает выгоднее купить более мощный компьютер и выбрать хороший курорт.

Как обманывают строители. Выбрать ремонтника. Советы профессионала Саши

Для далекого предка полезный совет на охоте или рыбалке был вопросом жизни или смерти. Человек знающий, способный на полезный совет, получал высокий статус в племени.

Поскольку советы — древний социальный механизм, желание давать и получать заложено в нас на уровне инстинкта.

клиенты доверяют рекомендациям знакомых

Как бизнес может использовать это желание? Это тонко, иногда сложно, но всегда результативно. Почему клиенты по рекомендации — самые выгодные? Есть сразу несколько причин. В глаза бросается самая очевидная. Такие клиенты вроде бы ничего не стоят. Люди, пришедшие по совету знакомых, — бесплатны.

Эти люди как бы вторичны по отношению к тем, кого привлекли обычными способами.

Рекомендациям знакомых доверяют 92% людей

Звучит парадоксально, но только на первый взгляд. Выгоднее в том смысле, что им можно продавать дороже. Большинство товаров и многие услуги мы выбираем из числа примерно однородных по цене. А значит, основным и едва ли не единственным способом склонить покупателя на свою сторону у продавца оказывается цена, скидка. Но если клиент пришел по рекомендации, в его глазах товар или услуга уже имеет кредит доверия.

клиенты доверяют рекомендациям знакомых

Ему уже не придется объяснять с нуля, что он получит. Вопрос скидки отпадает или, по крайней мере, существенно ослабляется. Да и цифру в прайс-листе можно поднять.

клиенты доверяют рекомендациям знакомых

Отдельное значение управление рекомендациями имеет для рынка услуг. Здесь часто значение имеет не качество того, что человек приобретает, а цена ошибки.